Política de Privacidad

MiniTiendAI ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") ofrece herramientas para crear y operar tiendas en línea. Esta política explica qué información trata la plataforma, para qué se utiliza y qué mecanismos tienes para obtener una copia o solicitar su eliminación.

Se aplica a quienes visitan MiniTiendAI, administran una tienda o realizan un pedido en una tienda alojada aquí. El comercio que recibe tu pedido también utiliza tus datos para atenderlo; consulta sus datos de contacto y condiciones antes de comprar.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte y usar la plataforma:

• Nombre, correo electrónico y datos de perfil
• Información de tu tienda (nombre, productos, precios, imágenes)
• Datos de contacto como número de WhatsApp para tu negocio
• Información de autenticación (por ejemplo, cuando inicias sesión con Google)
• Pedidos, configuración de envío y enlaces de pago que administras para tu negocio
• Datos que proporcionas al realizar un pedido, como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y notas, según lo que requiera la tienda
• Mensajes de soporte, reseñas, cupones y contenido que decides crear o enviar
• Instrucciones, mensajes e historial que envías a las funciones de inteligencia artificial, junto con el contexto necesario de tu tienda o catálogo
• Preferencias de idioma, tema, consentimiento de analítica y datos técnicos necesarios para mantener la sesión y operar el servicio

Las conexiones al sitio y a sus proveedores también transmiten datos técnicos, como dirección IP, navegador y página solicitada. Los registros operativos ayudan a detectar errores, limitar abusos y proteger el servicio. Evita incluir datos sensibles o información de terceros que no sea necesaria para utilizar estas funciones.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Crear y gestionar tu tienda en línea
• Registrar pedidos, facilitar su entrega y comunicar su estado al comercio y al comprador
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y soporte
• Personalizar tu experiencia en la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales

La medición del uso y del origen de las visitas se describe por separado en Cookies y analítica, junto con las opciones para cambiar tu preferencia.

3. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden procesar datos personales:

• Google Firebase: autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos
• Vercel: alojamiento del sitio, funciones de servidor y entrega de contenido
• Google Analytics: medición con cookies cuando aceptas analítica y señales limitadas sin cookies cuando no la aceptas, como se explica en la sección siguiente
• Hostinger: destino externo de enlaces patrocinados para comprar un dominio; MiniTiendAI puede recibir una comisión si contratas mediante esos enlaces
• Resend y Telegram: comunicaciones transaccionales o notificaciones cuando la función correspondiente está configurada o conectada; las notificaciones de pedidos pueden incluir datos de contacto, productos y entrega
• WhatsApp: si eliges enviar un pedido o contactar al comercio por este medio, el enlace abre WhatsApp con la información preparada para compartir; el envío depende de tu acción en ese servicio
• Proveedores de inteligencia artificial: Cerebras o DeepSeek procesan las instrucciones, mensajes y contexto enviados a las herramientas de generación, traducción y asistencia. No envíes contraseñas, datos de tarjetas ni información sensible a estas herramientas
• Stripe, PayPal y Mercado Pago: pueden procesar pagos cuando la integración está habilitada para la tienda. La plataforma conserva referencias, importes y estados de la operación; las autorizaciones de conexión del vendedor se almacenan cifradas. Los datos completos de tarjeta se introducen en el servicio del proveedor, no en los formularios de MiniTiendAI. Los enlaces de pago manuales abren el servicio externo elegido por el comercio
• Recursos externos: algunas páginas cargan tipografías, iconos o imágenes de servicios externos; esas solicitudes transmiten la información técnica necesaria para entregar el recurso

Los proveedores pueden operar infraestructura fuera de tu país. Consulta las condiciones y políticas de cada servicio para conocer su tratamiento y conservación de datos. No afirmamos que todos apliquen los mismos plazos ni las mismas reglas sobre el uso de contenido.

Los productos, imágenes y datos de contacto que publicas en una tienda quedan accesibles a sus visitantes y pueden ser compartidos o indexados por buscadores. Revisa el contenido antes de publicarlo.

4. Cookies y tecnologías similares

Funcionamiento del servicio. Usamos cookies y almacenamiento del navegador para la autenticación, el carrito, las preferencias de idioma y tema, y tu elección de analítica. También podemos conservar temporalmente el borrador de creación de una tienda para continuarlo al iniciar sesión.

Medición sin cookies. La etiqueta de Google Analytics se carga con el almacenamiento de analítica denegado hasta que aceptas. Antes de aceptar, y también si eliges “Solo necesarias”, puede enviar señales sin cookies sobre la visita, el consentimiento y el origen de adquisición, como página, referencia de procedencia y datos técnicos de la conexión. Rechazar las cookies de analítica no bloquea estas solicitudes a Google. No usamos esta opción para habilitar personalización publicitaria. Consulta cómo funciona el modo de consentimiento de Google.

Cuando aceptas analítica. Se habilita la medición con almacenamiento y eventos de uso, como registro, creación de tiendas, pedidos o clics en enlaces de afiliados. Estos últimos incluyen socio, ubicación del enlace e idioma; ese evento no acredita una compra ni una conversión. No enviamos el texto libre de tus instrucciones de creación como evento de analítica.

Puedes cambiar tu decisión con Preferencias de analítica. La elección se guarda en este navegador; al cambiar de dispositivo o borrar sus datos puede ser necesario elegir otra vez. Retirar el consentimiento no elimina los datos que ya se hayan tratado. Puedes gestionar cookies existentes desde tu navegador y solicitar información mediante los canales de privacidad.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos controles técnicos como autenticación, reglas de acceso, validación en servidor y conexiones HTTPS. Ningún sistema elimina por completo el riesgo; si detectas un problema de seguridad, utiliza los canales de soporte para informarlo.

6. Tus derechos

En el dashboard autenticado, abre Soporte > Mis datos para descargar una copia JSON vinculada a tu cuenta. La exportación puede incluir tu perfil, tiendas, catálogo, pedidos, registros de pago o suscripción disponibles, compras, mensajes de soporte, reseñas y cupones de tus tiendas.

Desde esa misma tarjeta puedes abrir una solicitud de eliminación con el asunto de privacidad. El envío crea un caso para revisión: no elimina la cuenta de forma automática ni inmediata. Podemos pedirte verificación adicional y te informaremos el alcance, los pasos siguientes y cualquier registro que deba conservarse.

También puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), limitar su uso o revocar tu consentimiento escribiendo a hola@minitiendai.com. Indica tu nombre, un medio para responder, el derecho que deseas ejercer y la información que permita localizar los datos. Para una corrección, explica el cambio solicitado. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad cuando sea necesario; no envíes identificaciones ni contraseñas en tu mensaje inicial.

La revisión de solicitudes se sujeta a los requisitos y plazos legales aplicables. Si compraste en una tienda y no tienes cuenta, puedes usar ese mismo correo e indicar el comercio y la referencia del pedido. Para cuestiones de entrega, pago o uso de datos por parte del comercio, contacta también al vendedor.

7. Retención de datos

Conservamos los datos de cuenta y de tienda mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Al archivar o eliminar una tienda, algunos datos operativos pueden dejar de estar disponibles, mientras que pedidos, pagos, soporte, registros de seguridad o transacciones pueden conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para atender disputas, prevenir fraude, mantener la integridad del servicio o responder a obligaciones aplicables. Las copias de respaldo y los sistemas de proveedores pueden tardar un tiempo adicional en completar sus ciclos de eliminación.

No afirmamos un plazo único para todas las categorías de datos. Cuando revisemos una solicitud de eliminación, comunicaremos la situación aplicable a la cuenta y los registros involucrados.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página e indicando la fecha de actualización.

9. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre tus datos, inicia sesión y utiliza Soporte > Mis datos. También puedes escribir a hola@minitiendai.com. No envíes contraseñas, tokens ni datos completos de tarjetas por estos canales.