¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes tener hasta dos negocios activos: dos tiendas online, dos menús digitales o uno de cada tipo. Selecciona el correcto antes de editar.

Una tienda nueva empieza como borrador. Puedes revisar el catálogo y el diseño antes de publicarla; crearla no la hace pública automáticamente.

Tu cuenta permite hasta dos negocios activos en cualquier combinación de tiendas online y menús digitales. Si ya tienes uno activo, puedes crear otro del mismo tipo. Los borradores activos también ocupan un espacio; archivar un negocio libera su espacio. La creación con IA tiene límites de uso separados.

Pasos

1. En la vista general, inicia el flujo para crear una tienda.
2. Elige el tipo de negocio y completa la información solicitada.
3. Guarda el borrador y confirma que la tienda correcta está seleccionada.
4. Revisa productos, configuración y vista previa antes de publicar.

Inicia sesión, confirma que estás en tu propia cuenta y usa el dashboard como centro de trabajo.

MiniTiendAI organiza tus tiendas, pedidos y herramientas dentro del dashboard. Mantén tus datos de acceso privados y cierra sesión en equipos compartidos.

Pasos

1. Abre MiniTiendAI y elige la opción para iniciar sesión o crear una cuenta.
2. Completa el método de acceso disponible y espera a que cargue el dashboard.
3. Revisa la vista general antes de crear o seleccionar una tienda.

StoreCraft AI propone contenido inicial para una tienda; tú revisas y confirmas el resultado.

StoreCraft AI es la herramienta de generación de tiendas, distinta del Asistente de ayuda. Sus límites y disponibilidad dependen del acceso mostrado en tu cuenta. Verifica nombres, precios, imágenes y descripciones antes de guardar o publicar.

Pasos

1. Abre StoreCraft AI en el dashboard.
2. Describe el negocio con datos claros y evita incluir información sensible.
3. Revisa la propuesta completa.
4. Edita cualquier dato incorrecto antes de aceptar el borrador.

Usa la plantilla de importación, valida los datos y revisa el resultado antes de publicarlo.

La importación reduce trabajo repetitivo, pero los datos siguen siendo tu responsabilidad. Conserva una copia del archivo original y corrige filas que el validador rechace.

Pasos

1. Abre Importar productos y descarga la plantilla disponible.
2. Completa las columnas sin cambiar sus encabezados.
3. Carga el archivo y revisa los avisos de validación.
4. Confirma la tienda destino y revisa productos y categorías importados.

Mantén un catálogo claro con productos completos y categorías útiles para tus clientes.

Cada producto pertenece a la tienda seleccionada. Revisa nombre, precio, disponibilidad, imagen y categoría; evita publicar información que no puedas cumplir.

Pasos

1. Selecciona la tienda correcta.
2. Crea primero las categorías necesarias.
3. Agrega o edita cada producto y asígnalo a una categoría.
4. Guarda y revisa el resultado en la vista previa.

Mantén cada pedido en el estado que refleje su avance real y conserva trazabilidad para el cliente.

Los cambios de estado ayudan a organizar la operación. No marques un pedido como pagado, enviado o completado hasta verificar el evento correspondiente.

Pasos

1. Abre el pedido que quieres atender.
2. Comprueba los datos y el estado actual.
3. Realiza la acción operativa fuera del cambio de etiqueta cuando corresponda.
4. Actualiza el estado y revisa que la línea de tiempo sea correcta.

Consulta los pedidos de la tienda seleccionada y usa los datos del cliente solo para atender esa compra.

Un mensaje o comprobante del cliente no confirma por sí solo un pago. Valida el pago en el proveedor correspondiente antes de entregar y limita el acceso a los datos del pedido.

Pasos

1. Selecciona la tienda y abre Pedidos.
2. Abre un pedido para revisar artículos, entrega y método indicado.
3. Confirma cualquier pago fuera de MiniTiendAI con el proveedor correspondiente.
4. Actualiza el estado del pedido conforme avance la atención.

Usa Store Studio para mantener la identidad, información y experiencia de la tienda seleccionada.

Trabaja siempre sobre la tienda correcta. La vista previa ayuda a detectar problemas, pero debes guardar los cambios y revisar la versión publicada por separado.

Pasos

1. Selecciona la tienda y abre Store Studio.
2. Edita solo la sección que necesitas: identidad, contacto, diseño o configuración.
3. Revisa la vista previa en pantalla grande y móvil.
4. Guarda y confirma que los cambios quedaron en la tienda esperada.

Crea traducciones desde Store Studio y revísalas antes de habilitar otro idioma.

La traducción automática puede equivocarse con nombres, medidas o contexto comercial. Solo se publica el contenido de idiomas que hayas generado y habilitado en la tienda.

Pasos

1. Completa primero el idioma fuente de la tienda.
2. Abre la herramienta de idiomas en Store Studio.
3. Genera la traducción del idioma destino.
4. Revisa tienda, categorías y productos antes de guardar y habilitarla.

Compra el dominio con un registrador, vuelve a MiniTiendAI y conecta únicamente los registros DNS mostrados.

La compra del dominio y la edición de DNS ocurren con tu registrador. MiniTiendAI verifica la conexión de una tienda publicada; tu URL gratuita permanece disponible durante el proceso. La propagación depende del registrador y de DNS.

Pasos

1. Compra el dominio con el registrador que prefieras.
2. Regresa a MiniTiendAI y publica la tienda que vas a conectar.
3. Abre el Centro de dominios y agrega ese dominio a la tienda seleccionada.
4. En el registrador, añade únicamente los registros DNS exactos que MiniTiendAI muestra.
5. Vuelve al Centro de dominios para verificar el estado; no borres otros registros si la pantalla no lo solicita.

Revisa el borrador, publica de forma explícita y comparte la URL pública que muestra MiniTiendAI.

Guardar un borrador no equivale a publicarlo. Antes de compartir, comprueba el catálogo, datos de contacto, métodos, entrega y experiencia móvil.

Pasos

1. Selecciona la tienda y abre Publicar.
2. Revisa la vista previa y corrige datos pendientes.
3. Usa el control de publicación y espera la confirmación.
4. Abre la URL pública en una ventana nueva y después compártela o genera su QR.

Define códigos, tipo de descuento y condiciones, y prueba cada cupón antes de compartirlo.

Los cupones pueden tener monto mínimo, vigencia, límite de usos y estado activo. Revisa el impacto comercial del descuento y desactiva campañas terminadas.

Pasos

1. Selecciona la tienda y abre la gestión de cupones.
2. Crea un código y define descuento y condiciones.
3. Guarda y prueba el código en la tienda pública.
4. Controla usos y desactiva el cupón cuando deje de aplicar.

Conecta una cuenta habilitada para pagos integrados o conserva tus enlaces manuales.

Los pagos integrados opcionales cobran una comisión de MiniTiendAI del 1% sobre el total cobrado después de descuentos, incluidos envío e impuestos incluidos en el cobro. Las tarifas del proveedor son adicionales. Los reembolsos solicitan una devolución proporcional de la comisión; comprueba el resultado y cualquier aviso de conciliación.

WhatsApp y los enlaces manuales no generan comisión de MiniTiendAI: debes verificar el abono directamente con el proveedor. Abrir un enlace o volver del checkout nunca confirma el pago.

El piloto de pagos integrados está limitado a cuentas verificadas de México, MXN y cobros inmediatos de MX$10 a MX$1,000,000. Los proveedores aparecen únicamente en el checkout cuando su integración está habilitada y la cuenta está lista.

Stripe, Mercado Pago y PayPal requieren habilitación independiente para tu tienda. “Modo de prueba” no acepta dinero real ni confirma la activación para ventas. Si un proveedor está pendiente de aprobación o fuera del piloto, conserva tus métodos manuales.

Pasos

1. Selecciona la tienda, abre Configuración y pulsa Administrar pagos.
2. Revisa y acepta la comisión antes de conectar tu cuenta mediante el proveedor. No pegues contraseñas ni claves secretas.
3. Conecta únicamente un proveedor habilitado. Completa sus requisitos y actualiza el estado; si indica Modo de prueba, usa solo datos de prueba. Una cuenta pendiente o restringida no aparece en el checkout.
4. Prueba el pedido desde la tienda pública. Consulta Pagos y comisiones para revisar importes, comisión, reembolsos y liquidación; un dato no informado no equivale a cero.
5. Para un reembolso, indica el importe del pedido que quieres devolver y pulsa Reembolsar. Actualiza hasta comprobar el resultado del proveedor.

Define si hay envío, una tarifa fija, un umbral gratuito o recolección según lo que puedas cumplir.

La configuración comunica opciones al cliente, pero no contrata ni rastrea por sí sola a una paquetería. Mantén costos, cobertura, tiempos y dirección de recolección actualizados.

Pasos

1. Abre Store Studio y localiza la configuración de entrega.
2. Activa solo las opciones que ofreces.
3. Completa tarifa, umbral o dirección cuando correspondan.
4. Guarda y prueba un carrito para confirmar el cálculo y el texto mostrado.

Guarda el Chat ID de destino en la tienda y usa la prueba del dashboard para verificar la entrega.

MiniTiendAI administra la integración del servicio; no necesitas crear ni entregar credenciales de bot. Los avisos complementan el dashboard y no sustituyen la revisión de Pedidos.

Pasos

1. Abre Telegram e inicia la conversación indicada por MiniTiendAI para identificar el chat de destino.
2. Copia el Chat ID y pégalo en Store Studio para la tienda seleccionada.
3. Guarda la configuración.
4. Usa Enviar notificación de prueba y confirma la recepción; si el servidor muestra que el servicio no está disponible, contacta a soporte.

Interpreta visitas y eventos como señales, y valida tus campañas con resultados reales.

Las métricas pueden verse afectadas por consentimiento, bloqueadores y dispositivos. Una visita, clic o evento no prueba por sí solo una venta. No envíes promociones sin una base y consentimiento adecuados.

Pasos

1. Selecciona la tienda y abre Analítica.
2. Compara periodos y evita conclusiones con pocas observaciones.
3. Abre Marketing para preparar acciones basadas en objetivos concretos.
4. Mide resultados con datos de pedidos y del canal correspondiente.

Revisa las reseñas de la tienda seleccionada y modera con criterios consistentes.

No publiques datos personales en una respuesta. Conserva críticas legítimas, elimina solo contenido que incumpla tus reglas y evita incentivos que condicionen una opinión positiva.

Pasos

1. Selecciona la tienda y abre Reseñas.
2. Lee el contenido y confirma a qué experiencia se refiere.
3. Aplica la acción de moderación disponible con un criterio consistente.
4. Si respondes por otro canal, protege los datos del cliente.

Limita el acceso a datos personales y usa la exportación de cuenta para obtener una copia estructurada.

Los pedidos pueden contener datos de contacto y entrega. Úsalos solo para la operación autorizada, no los pegues en herramientas de IA y elimina copias locales cuando ya no sean necesarias.

Pasos

1. Abre Soporte y localiza la opción de exportar datos de la cuenta.
2. Solicita la exportación mientras tu sesión está activa.
3. Guarda el archivo en una ubicación privada y protegida.
4. Revisa Privacidad para conocer el tratamiento y los canales de solicitud.

El Asistente explica guías, cita artículos y te lleva a secciones permitidas, pero no cambia datos.

El Asistente es de solo lectura: no crea, edita, elimina, publica, cobra ni modifica dominios. Su historial vive solo en la sesión y se limpia al recargar o cerrar sesión. No incluyas datos personales, pagos ni credenciales en tus preguntas.

Pasos

1. Abre Asistente desde el botón del dashboard o desde Más y Ayuda en móvil.
2. Haz una pregunta concreta sin datos sensibles.
3. Abre las fuentes citadas para confirmar los pasos.
4. Usa una acción de navegación confiable o pide preparar un borrador para Soporte; tú decides si lo envías.

Usa el formulario del dashboard y envía tú mismo una solicitud con contexto suficiente y sin secretos.

El Asistente puede preparar un borrador, pero no envía solicitudes por ti. El envío requiere tu acción explícita. WhatsApp y Telegram siguen disponibles como canales secundarios cuando aparecen en Soporte.

Pasos

1. Abre Soporte en el dashboard.
2. Elige el tema más cercano al problema.
3. Describe qué intentabas hacer, la sección y el mensaje exacto.
4. Revisa que no incluyas secretos ni datos innecesarios y presiona Enviar.

Identifica la tienda, conserva el mensaje de error y prueba pasos seguros antes de contactar a soporte.

No repitas muchas veces una acción que pueda crear duplicados. Nunca compartas contraseñas, credenciales, datos completos de clientes ni archivos privados en una solicitud de ayuda.

Pasos

1. Confirma tu conexión, sesión y tienda seleccionada.
2. Recarga una vez y repite solo la acción necesaria.
3. Anota la hora, sección y texto exacto del error; toma una captura sin datos sensibles.
4. Si continúa, abre Soporte y adjunta únicamente la información necesaria.