A regra antes de qualquer oferta: a subtração da margem
Toda oferta de evento se aprova com uma subtração, não com entusiasmo: preço promocional menos custo do produto, menos embalagem, menos entrega e menos taxas se você cobra por link de pagamento. Se o resultado é negativo, ou tão fino que um pedido errado come tudo, a oferta não sobe. Faça a conta por produto, não por categoria — dentro da mesma categoria há peças que aguentam o desconto e peças que não.
A segunda regra: o preço anterior precisa ser o real. No México, o órgão de proteção ao consumidor (PROFECO) fiscaliza as promoções do evento e pune preços inflados dias antes do desconto; e a sua clientela fiel lembra exatamente quanto você cobrava em setembro. Preço anterior real também faz seu desconto parecer crível ao lado das grandes redes.
2x1 e segunda peça com metade do preço, com a conta na mesa
O 2x1 parece agressivo e funciona quando o custo da segunda peça é baixo. Com números redondos: se o produto vende por 150 e te custa 60, no 2x1 você recebe 150 por duas peças que custam 120 — sobram 30 para embalagem, entrega e lucro. Justo, não generoso: 2x1 só funciona em produtos de custo baixo relativo ao preço, e serve para liquidar o que gira devagar ou apresentar uma variante nova.
Segunda peça com metade do preço é a versão mais gentil: no mesmo exemplo, você recebe 150 + 75 = 225 por duas peças que custam 120. Protege melhor a margem média, e quem só queria uma peça não se sente obrigado a levar duas.
- 2x1: para produtos de custo baixo relativo ao preço ou liquidação
- Segunda peça com metade do preço: quando a prioridade é proteger a margem média
- Limite as peças por cliente ('até 2 por pessoa') para afastar revendedores
- Calcule sempre o pior caso: as duas peças no custo mais alto do lote
Frete grátis a partir de certo valor
Frete grátis acima de um valor não é presente: é alavanca para subir o ticket médio. A referência do limite: seu ticket médio mais 15 a 30 por cento. Se o pedido típico fica em 180, o frete grátis a partir de 250 empurra o cliente a acrescentar mais uma peça; se a entrega te custa 35 ou 40, esse ticket maior absorve o custo e ainda sobra. Publique o número redondo ('frete grátis acima de 250'), não letra miúda.
- Limite = ticket médio + 15 a 30 por cento, número redondo
- Diga a zona: 'entrega grátis no bairro e arredores acima de 250'
- Abaixo do limite, cobre a entrega com preço visível — não absorva em silêncio
- Em pedidos grandes, o sinal continua sendo legítimo
Kits por orçamento e brinde na compra
Os kits por orçamento transformam o 'o que eu dou de presente?' em venda rápida: monte kits fechados em três faixas de preço com produtos que você já tem, calculando a margem do kit completo antes de publicar. O brinde na compra é a oferta mais barata de todas: um detalhe de baixo custo e alto valor percebido (um chocolate com o pedido de mantimentos, pilhas com o brinquedo) que diferencia seu catálogo sem mexer no preço, que é onde o cliente compara.
No catálogo, toda oferta aparece igual: foto real, preço anterior riscado, preço de oferta e a condição em uma linha ('2x1 em camisetas lisas', 'frete grátis acima de 250', 'kit presente 500'). Se a condição não dá para ler no card, a pergunta cai no seu chat e custa minutos que na Black Friday você não tem.
Como divulgar as ofertas no WhatsApp sem virar spam
O canal importa tanto quanto a oferta. A divulgação que funciona no WhatsApp respeita três regras: a pessoa já te escreveu ou te segue (não compre listas nem adicione desconhecidos), a mensagem serve mesmo sem compra (datas, condição da oferta e link) e a frequência não passa de dois ou três avisos no evento inteiro. Um modelo curto: 'Black Friday na [sua loja]: 2x1 em camisetas e frete grátis acima de [valor], de 27 a 30 de novembro. Catálogo aqui: [link]. Peça por este chat.'
Status e listas de transmissão primeiro; grupos, só se o grupo é seu ou se o administrador autorizou. Mandar o mesmo texto em dez grupos onde ninguém te conhece não gera venda: gera bloqueio, e contato bloqueado não vê nem a Black Friday do ano que vem. O catálogo com link próprio faz o resto: quem abre navega nas ofertas sozinho e o pedido montado chega no seu chat.
- Dois ou três avisos no evento inteiro: abertura, melhor momento e última chamada
- Status e listas de transmissão antes de grupos de terceiros
- Cada aviso leva o link do catálogo e a condição da oferta em uma linha
- Quem te escreveu não fica sem resposta na promoção: responder rápido é parte da promoção
Depois do evento: desligue as ofertas na hora
Na última noite do evento, o catálogo volta aos preços normais ou muda para a campanha de Natal; deixar o 2x1 vivo uma semana extra é regalar margem sem o volume do evento. Revise também as pontas soltas: entregas comprometidas, pagamentos não compensados, trocas. E guarde os números por oferta: quantas peças saíram no 2x1, quantos pedidos alcançaram o frete grátis. Esse registro decide o que você repete no ano seguinte.
Para quem comprou, uma mensagem curta de acompanhamento (entrega confirmada, obrigado) fecha o ciclo e deixa o cliente pronto para a campanha de dezembro, que começa assim que o evento de descontos se apaga.